农行济南历城支行：跨越国界的金融温度 让服务更有“国际范”

近日，农行济南历城支行为一位外国友人提供便捷、高效的金融服务，用专业与温度搭建起连接外国友人的金融桥梁，赢得了客户的由衷赞扬。

一个周末的午后，一位外国友人走进了农行济南历城支行营业大厅，面对略显生涩的中文沟通，身体微微前倾，放慢语速，用简洁明了的词汇搭配清晰手势，一点点化解信息壁垒；后台主管则同步查阅业务规范，同时巧妙借助翻译软件，在流程办理间隙轻声交流，舒缓客户的紧张情绪。从疑惑询问到业务办结，全程流畅高效，客户离店时的微笑与点赞，正是对这份专业服务的最佳肯定。

这只是农行济南历城支行服务外国客户的日常缩影。在这里，标准化的服务流程是基础——从多语言服务指引到跨境业务绿色通道，每一个细节都经过精心打磨；个性化的人文关怀是延伸——针对不同国家客户的习惯与需求，提供灵活适配的解决方案，让“他乡遇故知”的温暖融入金融服务的每一个环节。

从日常业务办理到突发情况应对，农行济南历城支行始终以开放包容的姿态，为外国客户打造无障碍、有温度的金融体验。未来，中国农业银行将继续秉持全球化视野，以更专业的服务能力、更暖心的服务举措，为来自世界各地的客户保驾护航，让每一位国际友人在华的旅程，都因这份金融关怀而更添安心与舒心。